Kargo ve teslimat


Kargo&Teslimat

 

 

Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek? 

 

Siparişiniz yurtiçi kargo ile belirttiğiniz adrese gönderilecektir.

 

 

Siparişim ne zaman tarafıma teslim edilir?

 

Web sitemizden verdiğiniz siparişler en geç 48 saat içinde kargoya verilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra 1-4 iş günü içinde adrese teslim edilir. Yaşanabilecek herhangi bir problemden dolayı;

yılbaşı, bayram, özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle, belirtilen süre bir miktar aşabilmektedir.

Doğal afet, savaş, yangın, terör vb olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkenlik gösterebilir.

 

 

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

 

Siparişinizi takip edebilmeniz için kullanıcı adınız ve şifrenizle üye girişi yaparak sitenin sağ üst kısmında bulunan

''Hesabım''  ardından ''siparişlerim'' Linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip edebilmeniz için Yurtiçi kargodan otomatik olarak Kargo Takip Numaranız SAĞOL TEKSTİL adına SMS olarak gelecektir. 

 

 

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim?

 
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.

 


Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?


Güvenlik nedeniyle banka onayını almış bir siparişin teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir.

Eğer onaylanmış bir sipariş ise, siparişinizi iptal edip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.

 


 Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?


"Siparişlerim" menüsüne giderek sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

MODANEVRA  adına gönderi kabulünüzle ilgili SMS almadıysanız en kısa zamanda 0545 233 06 88 no'lu whatsapp hartımızdan veya  numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşarak durumu bildirebilir, takip numaranızı talep edebilirsiniz.

Eğer SMS almanıza rağmen siparişinizin teslim edilmesi 4 iş gününü geçtiyse yukarıda belirtilen numaralarımızdan müşteri ilişkileri yetkililerimize ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

 

 

Kargo firması verilen adreste bana ulaşamadığı taktirde ne olur? 


Siparişinizin kargoya verildiğine dair bilgi e-posta veya SMS aldıktan sonra, kargonuzun hareketlerini görüntüleyebilir, teslimi hakkında YURTİÇİ kargo’dan bilgi alabilirsiniz.

Tüm bilgiler size doğru bir şekilde ulaştıysa ve kargo firması adreste size ulaşamadıysa, kargonuzu şubeden 3 gün içinde alma sorumluluğu size ait olacaktır.

Kargo firması siparişinizi size teslim edebilmek için belirtmiş olduğunuz adreste sizi bulamaz ise haber kağıdı bırakacaktır.

TESLİM ALINMAYAN KARGOLARIN ÜCRETLERİNDEN ALICI SORUMLUDUR.

SİPARİŞİN VERİLİP KARGONUN TESLİM ALINMAMASI DURUMUNDA İŞ GÜCÜNÜN GEREKSİZ YERE MEŞGUL EDİLMESİ SEBEBİYLE

DOĞAN ZARARLARI VE KARGO MASRAFLARININ TAHSİLİ İÇİN MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN 14. MADDESİ GEREĞİNCE

HUKUKİ YOLLARA BAŞVURULACAKTIR.

 

 

Gönderileriniz tüm Türkiye'yi kapsıyor mu?


Tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere gönderim yapılmaktadır.

 

 

Yurt dışına sipariş verebilir miyim?

 

Yurtdışı siparişlerinizde bulunduğunuz bölge için kargo ve miktar hesaplanabilmesi için 0533 382 52 34 numaralı whatsapp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

 

 

 

 

 

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

545 233 06 88

WHATSAPP SİPARİŞ HATTI

0545 233 06 88

 

mesai saatlerimiz

09:00-18:30