Kargo&Teslimat
Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?
Siparişiniz Aras kargo ile belirttiğiniz adrese gönderilecektir.
Siparişim ne zaman tarafıma teslim edilir?
Web sitemizden verdiğiniz siparişler en geç 48 saat içinde kargoya verilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra 1-4 iş günü içinde adrese teslim edilir. Yaşanabilecek herhangi bir problemden dolayı;
yılbaşı, bayram, özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle, belirtilen süre bir miktar aşabilmektedir.
Doğal afet, savaş, yangın, terör vb olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkenlik gösterebilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi takip edebilmeniz için kullanıcı adınız ve şifrenizle üye girişi yaparak sitenin sağ üst kısmında bulunan
”Hesabım” ardından ”siparişlerim” Linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip edebilmeniz için Aras kargodan otomatik olarak Kargo Takip Numaranız Altun Eşarp adına SMS olarak gelecektir.
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim?
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Güvenlik nedeniyle banka onayını almış bir siparişin teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir.
Eğer onaylanmamış bir sipariş ise, siparişinizi iptal edip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.
Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?
“Siparişlerim” menüsüne giderek sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
Moda Nevra adına gönderi kabulünüzle ilgili SMS almadıysanız en kısa zamanda 0545 233 06 88 no’lu whatsapp hattımızdan ve İnstağram üzerinden DM vasıtasıyla bize ulaşarak durumu bildirebilir, takip numaranızı talep edebilirsiniz.
Eğer SMS almanıza rağmen siparişinizin teslim edilmesi 4 iş gününü geçtiyse yukarıda belirtilen numaralarımızdan bize ulaşarak bilgi alabilirsiniz.
Kargo firması verilen adreste bana ulaşamadığı taktirde ne olur?
Siparişinizin kargoya verildiğine dair bilgi e-posta veya SMS aldıktan sonra, kargonuzun hareketlerini görüntüleyebilir, teslimi hakkında Aras kargo’dan bilgi alabilirsiniz.
Tüm bilgiler size doğru bir şekilde ulaştıysa ve kargo firması adreste size ulaşamadıysa, kargonuzu şubeden 3 gün içinde alma sorumluluğu size ait olacaktır.
Kargo firması siparişinizi size teslim edebilmek için belirtmiş olduğunuz adreste sizi bulamaz ise haber kağıdı veya SMS yolu ile bilgilendirme mesajı bırakacalaktır.
TESLİM ALINMAYAN KARGOLARIN ÜCRETLERİNDEN ALICI SORUMLUDUR.
SİPARİŞİN VERİLİP KARGONUN TESLİM ALINMAMASI DURUMUNDA İŞ GÜCÜNÜN GEREKSİZ YERE MEŞGUL EDİLMESİ SEBEBİYLE
DOĞAN ZARARLARI VE KARGO MASRAFLARININ TAHSİLİ İÇİN MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN 14. MADDESİ GEREĞİNCE
HUKUKİ YOLLARA BAŞVURULACAKTIR.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
0545 233 06 88
WHATSAPP SİPARİŞ HATTI
0545 233 06 88
Mesai Saatlerimiz
09:00-18:30
